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据悉，日本航运巨头川崎汽船（K Line）决定在日本各地办事处使用由ChatGPT提供支持的AIplicity Chat，该系统基于微软在其Azure云上提供的Azure OpenAI服务。

K Line在一份新闻稿中表示，此举旨在简化员工操作、鼓励利用技术、支持在安全的环境中履行职责以及“激发员工的好奇心和尝试新事物的精神”。

据了解，数字化与人工智能的融合为海运业带来了变革性的好处。数字化有利于简化运营，并通过实时监控、预测性维护和优化航线规划提高效率。人工智能技术通过数据驱动的洞察力改善决策，并使复杂的任务自动化，从而实现更安全、更可持续的航行。

然而，这些进步也带来了网络安全风险。连接性的增强使船舶面临潜在的网络威胁，如数据泄露、系统黑客攻击和勒索软件攻击等。确保采取强有力的网络安全措施对于保护关键系统、保护敏感数据和维持不间断的海上作业至关重要。

K Line表示，AIplicity Chat已采取措施解决潜在的数据泄漏问题，而且不会对输入的信息进行二次利用。它将交换的信息存储在Azure用户中的日本办事处内部网络中。该公司将数字化作为加强业务流程和提高企业价值的核心。

在过去两年中，K Line已经利用人工智能来保持船上设备的良好状态，并致力于将人工智能应用到导航系统中（如图），是世界上投资最多开发船舶自主技术的公司之一。

目前，许多航运公司都在使用ChatGPT，研究如何将该工具整合到日常运营中。

例如，P&O Maritime Logistics最近创建了一个由ChatGPT支持的人工智能安全助手，为团队成员提供健康和安全管理方面的支持。

运费平台Freightos最近就人工智能如何改变物流业进行了一项调查。根据Freightos的调查结果，绝大多数（96%）物流专业人士表示，他们希望利用人工智能，其中14%已经在使用或试行定价或客户服务自动化解决方案。超过一半的人认为这将改变整个行业。

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