联网设备和平台对我们的日常生活产生了重大影响，改变了我们彼此之间的交互方式、业务开展方式(如移动银行业务)以及沟通方式。

作者：蒙光伟编译   来源：千家网

从支持人工智能(AI)的解决方案的功能到通过智能设备提高移动性，互联世界的概念，即物联网(IoT)受到客户对生产力和优化体验的需求的影响，进而形成众多行业的变革性技术，如银行。

数字化转型

联网设备和平台对我们的日常生活产生了重大影响，改变了我们彼此之间的交互方式、业务开展方式(如移动银行业务)以及沟通方式。简而言之，数字化转型使人们和企业能够以新颖而令人兴奋的方式参与其中。

可以说，由于安全和运营方面的考虑，银行比较保守，通常是某些技术(如IoT)的后期采用者。在物联网的早期阶段，银行将更多的精力放在数字方法的部署上，例如更丰富的在线银行经验，在竞争特别激烈的市场中增加定位。

例如，在零售银行业务环境中，更快的付款，对客户请求的更好响应以及更快速响应的移动服务是推动采用的关键功能。先于AI、视频分析和客户自动化等技术。

视频监控以数字方法和早期物联网的采用为重点，已成为最大的物联网数据生成器之一，银行严重依赖视频来帮助减少欺诈、改善客户服务并改善培训。

银行利用从一系列系统和传感器中收集的信息来运行端到端的集成且受信任的解决方案;实时有效地收集、分析、存储所有信息并对其采取行动对于实现组织和运营目标至关重要。所有这些最终都与改进调查和改善客户服务联系在一起

客户参与

物联网和智能技术(包括移动和在线银行业务)的出现对于提高客户参与度和使客户所需的日常服务平稳运行至关重要。为了跟上不断变化的风险形势和不断发展的威胁的步伐，金融机构不仅必须为今天做好计划，而且还必须展望未来，以确保使用最创新，最成熟的技术和解决方案。

随着新趋势和战略的出现并占据上风，安全领导者应保持准备状态，并不断努力收集尽可能多的数据和情报，以实现业务的现代化、简化和自动化。

大多数金融组织都在寻求利用技术来实现共同的目标：令人满意的客户参与度、增强的安全性和减少欺诈。展望未来，银行需要考虑如何通过物联网的力量显着影响这些努力。

大数据与分析

为帮助金融机构实时预测和识别威胁，市场领导者提供了超越传统视频录制领域的复杂解决方案，并专注于软件工具和分析应用以解决特定问题。

例如，面部识别可以用于识别访问多个位置的欺诈者。游荡检测是另一个不断增长的应用案例。如果有人在ATM前厅停留的时间超过指定时间，则系统可以将情况通知适当的利益相关者。以提高警惕，预防可能的犯罪活动发生。

网络安全

当你想到银行的安全系统时，可能不会立即想到网络安全，因为黑客和恶意软件通常被认为与物理安全设备分开。但是，随着入侵者开始使用更复杂、更独特的方法来访问网络、数据和资产，两者很快就交织在一起。

随着越来越多的物理安全设备通过物联网连接，加密和漏洞测试对于确保安全的数据传输至关重要。与任何联网设备或物联网策略一样，金融机构必须在网络设备上安装常规更新和固件，并保持适当的密码安全。

自动化与现代化

为了使银行投资与新技术，解决方案必须允许安全团队和调查人员将时间和精力专用于相关任务和有效响应，同时将某些操作(例如固件更新和摄像机验证)留给自动化。现代化的流程将需要利用包括IoT和云在内的突出趋势，同时提高客户体验和整体忠诚度。

尽管将视频迁移到云存在很多障碍(当前带宽和高昂成本)，但是在与其他利益相关者快速高效地共享信息时，云提供了很多好处。例如，如果你在银行发生事故，今天共享视频信息的过程是手动的;银行经理或集中投资者必须将事件刻录到CD。但是云可以简化此过程：研究人员可以通过带有用户名和密码的加密链接共享视频。然后，执法部门可以快速轻松地访问数据，该数据可以比以前更快地结案。

银行组织的立场

随着越来越多的分支机构致力于提高客户的便利性和服务水平，银行市场通过数字和移动设备的使用不断增长而不断发展。这些进步也为欺诈和损失创造了更大的机会。越来越复杂的欺诈技术要求组织采用新的方法来预防和检测此类活动。银行领导者需要研究这些新解决方案以及物联网中的互联世界如何推动其成功和竞争地位，以实现更大的增长。

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