导读

还记得那个使用机器人的日本酒店吗？如今，机器人创造的问题比它们能解决的问题还多，因此该酒店决定放弃使用其中一半的机器人。

来源：中国机器人网

外媒The Verge报道，事实证明即使是机器人也很难找到工作。正如《华尔街日报》率先报道的那样，日本的Henn-na“Strange”酒店的243个机器人创造的问题比它们能解决的问题还多，因此该酒店决定放弃使用其中一半的机器人。

第一家Henn na酒店于2015年在长崎开业，第二年被吉尼斯世界纪录认证为世界上第一家拥有机器人的酒店。

然而，据《华尔街日报》(the Wall Street journal)报道，在员工和客户多次抱怨之后，该公司目前已淘汰了243台机器人中的一半以上，其中很多是因为它们增加了额外工作量，而不是减少了工作量。

在这家酒店工作了三年的一名员工对《华尔街日报》说：“现在客人们不会经常打电话来让我们解决机器人的问题，这就容易多了。”

经营这家连锁酒店的旅行社集团在全国经营着8家酒店，所有酒店的员工都是机器人，其中一些是恐龙外形，但另一些则是人形的。

酒店启用了大约80个机器人，不久又增加了更多，包括一个由人和狗组成的机器人舞蹈队。

然而，客人说这些东西经常坏掉。

为达成「成为世界上最高效的酒店」的这个愿望、降低运作成本，这家酒店过去雇佣了 243 个机器人，如今却打算解雇其中一半的机器人。原因很简单——它们制造的问题比能解决的问题还多，不仅不能帮人类酒店员工分担工作，还反过来需要人类帮助。

据说，过去酒店经理大部分时间花在处理客人在使用机器人过程中的问题以及机器人办事中出现的问题，而这些机器人被「解雇」后，他反而更轻松了。

比如这位被解雇的玩偶型机器人助手 Churi，对一些常识性问题都解决不了，比如客人问「主题公园什么时候开放？」这类简单的问题时，它只能丈二摸不着头脑根本回答不上来。

又例如，这个位于酒店客房内外表可爱、看起来人畜无害的 Chu-ri-chan 机器人（酒店吉祥物）也有同样的问题，经常无法回答提问就算了，还会出现因为客人半夜打鼾而被唤醒、自说自话的情况。

被解雇的还有其他来自不同岗位的同事：

两个负责搬运行李的机器人：它们只能将行李搬运至酒店的 24 个房间，而整栋酒店总共有一百多个房间。尤其在遇到下雨或下雪的情况下，就基本无法运作。

酒店登记处的两位同事，在完成一些基础信息登记的提醒工作后，无法帮住客复印护照，只能由人类手动代替。

这位负责大堂巡逻的机器人，看起来科技含量挺高，但也同样不会回答关于酒店附近旅游景点、航班的问题。

对于以上被解雇的机器人，酒店给出的理由是运营成本过高，而目前它们基本上都已经找到人手替代。这从另一个角度反映了，这些的机器人已经跟不上使用需求，而由此节省整体运作成本的愿望也「破灭」了。

标榜高效运作的 Hen-na Hotel 由东京大学建筑学副教授 Yoshiyuki Kawazoe 领导团队打造，凝结了 200 参与人员的心血，他们有来自环境工程、建筑、机器人领域的专家和学者。

这家酒店于 2015 年开始试营业，结合当时的科技和机器人创业环境，我们也可以想象到，它试图通过当下最热门的机器人概念来的取代人力，并勾勒出未来酒店的蓝图，希望在这个领域里率先抢占先机。

而经历了这几年市场的变化和发展，正如我们看到的，就跟那些跟随浪潮退去的各种机器人产品，它们已经不符合实际情况以及人类的需求，被其他形态的机器（智能音箱、不一定非得带「手臂」的送餐机器人等）和人类所替代。

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本文来源：腾讯

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